INFORMATION GÉNÉRALE
Vous pouvez obtenir nos modèles à travers de nos distributeurs exclusifs nationaux et internationaux. Nous vous prions de remplir le formulaire en nous indiquant le lieu de votre résidence, nous serons enchantés de vous indiquer les points de ventes les plus proches à votre domicile.
Nous avons un ample réseau de distributeurs exclusifs aussi bien national qu’international. Pour connaître les points de ventes les plus proches à votre domicile ou la région où vous voulez trouver un canapé Losbu, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact.
La façon la plus rapide de résoudre un service après-vente et faciliter les démarches est de contacter le magasin oú vous avez acheté votre canapé Losbu. Il nous transmettra le dossier avec les photos tout en expliquant votre cas à notre service technique.
Losbu garantie que tous ses produits sont réalisés avec des matériaux testés et de première qualité, conforme à la norme ISO 9001-2015 certifié avec le nº 12100 par BSI, organisme certifiant par ENAC.
Losbu vous offre une période de garantie de deux ans, selon établie par la loi, sur tous les produits et components ayant subi un usage domestique présentant un vice non visible et/ou des défauts de fabrication. La garantie ne sera pas valable en cas d’usage inadéquat et inconvenant du produit.
Vous trouverez une guide complète pour maintenir en parfait état votre canapé. Vous la trouverez dans la rubrique «Guide d’entretien et entretien du cuir». Si vous avez une autre question qui ne figure pas dans cette guide, veuillez nous contacter à travers du formulaire de contact.
GUIDE D’ENTRETIEN ET ENTRETIEN DU CUIR
Nous vous conseillons de nettoyer la poussière régulièrement avec un chiffon soyeux et blanc ou bien avec un aspirateur. Il est conseillé, deux ou trois fois par an, de passer un chiffon légèrement humide sur la superficie du cuir en formant des cercles et sans faire pression.
Pour le nettoyage du cuir, ne pas utiliser des produits avec dissolvants, alcool ou acétone. Ne pas réaliser le nettoyage avec de la vapeur d’eau, eau de javel, produits aérosols, chlorés ou avec ammoniaque, ni les produits dépoussiérants, cire, vinaigre ou les produits multi-usages, ni aucune substance chimiques sur le cuir.
Ne pas utiliser non plus graisse de cheval, crème hydratante, cirage pour chaussure ou huile. Il existe des produits spécialement indiqués pour le nettoyage et entretien du cuir ainsi que des crèmes pour la correcte conservation en l’appliquant périodiquement. Consulter votre magasin distributeur Losbu pour plus d’information sur les kits de nettoyage et conservations spécialement conçus pour le cuir, votre canapé en sera reconnaissant.
Eviter que votre canapé soit proche à une source de chaleur, radiateur, chauffage, ils peuvent nuire le cuir ou le tissu de votre canapé.
Eviter la lumière solaire directement sur le canapé pour éviter les décolorations et dégradation.
Les cuirs de nos canapés ont subi un traitement d’imperméabilisation. En cas de renversement de liquide sur le cuir, nous vous conseillons d’imbiber avec un chiffon sans frotter. Si le liquide a taché le cuir, nettoyer le cuir avec une éponge humide avec de l’eau tiède et du savon neutre. Rincer ensuite avec un chiffon humide et sécher avec un chiffon propre.
En cas de taches de graisse comme le beurre, huile, etc., éliminer l’excès avec un chiffon propre et sec. Il est possible qu’il reste une trace qui se dissipera dans une courte période de temps.
Il est important de ne pas essayer de nettoyer ce genre de tache avec de l’eau car de cette façon la tache s’étendra d’avantage.
Pour éliminer les taches de stylo, il existe une gomme spécifique.
En cas nécessaire, contacter l’établissement distributeur Losbu ou bien nous contacter avec le service d’attention au client.