INFORMACIÓN GENERAL

Puedes adquirir nuestros modelos a través de los distribuidores exclusivos que tenemos tanto a nivel nacional como internacional. Por favor, accede al formulario de contacto e indícanos tu lugar de residencia, estaremos encantados de indicarte los puntos de venta más próximos a tu hogar.

Tenemos una amplia red de distribuidores exclusivos tanto a nivel nacional como internacional. Para conocer los puntos de venta más cercanos a tu lugar de residencia, por favor contacta con nosotros a través del formulario de contacto e indícanos en qué zona te gustaría encontrar un sofá Losbu.

La manera más rápida de gestionar cualquier incidencia y agilizar las acciones pertinentes es contactar con la tienda donde compraste tu sofá Losbu, ellos tramitarán tu expediente y expondrán tu caso a nuestro servicio técnico.

En Losbu garantizamos que todos nuestros productos están realizados con materiales testados y de primera calidad, conforme a la norma ISO 9001:2015 y certificado con el nº 12100 por BSI, entidad acreditativa por ENAC.

Desde Losbu ofrecemos un periodo de garantía de dos años, según establecido por ley, en todos los productos y componentes, aplicable al mobiliario sometido a un uso doméstico que presente vicios ocultos y/o defectos de fabricación. La garantía no será aplicable en caso de un uso indebido o inadecuado del mueble.

Hemos elaborado una completa guía de cómo mantener tu sofá. Podrás encontrarla en nuestra sección ¨Guía de Mantenimiento & Cuidado de la Piel¨. Si tienes alguna otra consulta que no esté contemplada en esta guía, no dudes en preguntarnos a través de nuestro formulario de contacto.

GUÍA DE MANTENIMIENTO & CUIDADO DE LA PIEL

Te aconsejamos eliminar el polvo con regularidad, con un trapo suave y liso o con un aspirador. Es recomendable, dos o tres veces al año, pasar un paño ligeramente humedecido en agua por la superficie de la piel, formando círculos y sin presionar.

Para la limpieza de la piel, no utilices productos que contengan disolventes, alcohol o acetona. No realices la limpieza con vapor de agua, lejía, productos aerosoles, clorados o con amoniaco, tampoco con abrillantador de muebles, vinagre o los llamados “limpia hogar” o “multiusos”, ni cualquier otro tipo de sustancia química sobre la piel.

Tampoco debes aplicar grasa de caballo, crema hidratante, abrillantador de zapatos o aceite, pues existen productos expresamente indicados para el cuidado y limpieza de la piel, así como cremas de conservación de aplicación periódica. Consulta en nuestro establecimiento para más información sobre los kit de limpieza y conservación específicos para la piel, tu sofá te lo agradecerá.

Evita acercar tu sofá fuentes de calor como aparatos calefactores o salidas de aire caliente, estos pueden afectar a la piel y tejidos de tu sofá.

Evita la luz solar directa sobre tu sofá para prevenir su decoloración y deterioro.

Las pieles de nuestros sofás han sido tratadas para ser impermeables a los líquidos, pero en caso de vertido de los mismos sobre la piel, es recomendable recogerlos con un paño absorbente y sin frotar. Si hubiera quedado mancha, limpia la piel con una esponja o un paño humedecido con agua tibia y jabón neutro, aclarando después con un paño húmedo y secándolo a continuación.

En caso de que cayera algún tipo de grasa como mantequillas, aceite, etc. elimina bien el exceso con un trapo limpio y seco. Es posible que quede una mancha que se disipará sola en un corto periodo de tiempo.

Es importante no aplicar agua para intentar limpiar este tipo de mancha, ya que la misma se extendería más.

Para eliminar manchas de bolígrafo, existe un borrador específico.

En caso necesario, consulta en el establecimiento en el que adquiriste el sofá, o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Losbu.